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BEUMER Smart Glasses: Beumer Group unterstützt Servicetechniker virtuell - Reisezeit & Kosten senken: Virtueller Schulterblick
Mit den „BEUMER Smart Glasses“ hat die Beumer Group ein Hilfsmittel entwickelt, mit dem Servicetechniker den Anlagenanwender unterstützen können, ohne selbst anwesend zu sein. Mitarbeiter des Kundendienstes blicken mit der Datenbrille dem kundenseitigen Servicetechniker virtuell über die Schulter. Probleme können so gemeinsam gelöst werden. Die digitale Lösung soll Reisezeit und -kosten senken.
Der Mitarbeiter an der Maschine setzt sich die Brille auf und startet via Sprachbefehl die „BEUMER Support App“. Er übermittelt eine Servicenummer und einen PIN-Code an die Hotline, und die Verbindung mit Bild und Ton baut sich auf.
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