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LOGISTRA Mai/Juni 2019
Gegen die Billigheimer
Etwa die Hälfte der Kosten einer Paketzustellung entstehen auf der letzten Meile, schätzen Experten. Wie bei einem Wettrennen entscheiden die letzten Meter über Sieg oder Niederlage, ob die Sendung Gewinn bringt oder Verlust einfährt. Ein vergeblicher Zustellversuch – und schon rutscht das Geschäft in die Miesen.
Da bleibt es nicht aus, dass auf das schwächste Glied dieser Lieferkette der größte Druck ausgeübt wird. Das Zustellpersonal wird meist schlecht bezahlt (um es zurückhaltend zu formulieren), steht unter enormem Zeitdruck und muss zudem vor allem zu Stoßzeiten auch noch extrem lange arbeiten. Das kann schon mal auf Kosten der Zustellqualität gehen.
Das wiederum ist umso kritischer, weil der Paketzusteller mit seiner Lieferung letztlich auch darüber entscheidet, wie zufrieden der Kunde mit seinem Einkauf ist. Er ist, auch wenn er die Uniform des Paketdienstes trägt, das Gesicht des Versenders gegenüber seinem Kunden. Was also tun? Zuallererst müssen die Versender begreifen, dass ihre Arbeit nicht mit der Paketübergabe an die KEP-Dienstleister endet. Es liegt in ihrem ureigensten Interesse, auch die Zustellqualität zum Thema zu machen. Das beginnt damit, nicht reflexhaft den billigsten Zustellservice zu nutzen. Qualität kostet Geld, auch auf der letzten Meile. Und durch die Kundenbrille betrachtet könnte das eine lohnende Investition sein. Aber auch die KEP-Dienstleister müssen umdenken. Es genügt heute nicht mehr, einen 3,5-Tonner mit Paketen vollzuladen und loszufahren. Neue Zustellkonzepte sind gefragt, nicht zuletzt unter Einbeziehung von Mikrodepots in der Stadt und Lastenrädern.
Tobias Schweikl, Chefredakteur
Ausgabe-Impressum
Das Praxismagazin für Nfz-Fuhrpark und Lagerlogistik
Vereinigt mit
VerkehrsWirtschaft
30. Jahrgang
Herausgeber: Wolfgang Huss, Christoph Huss
Redaktion: Tobias Schweikl, verantwortlich (ts -493) Johannes Reichel (jr -494), Julian Kral (jk)
Schlussredaktion:
Martina Bodemann
E-Mail: redaktion@logistra.de Internet: www.logistra.de
Mitarbeiter dieser Ausgabe: Christiane Straßenburg-Volkmann (csv), Matthias Pieringer (mp), Gregor Soller (gs)
Anzeigen: Gabriele König (-261), verantw. Lagerlogistik Michaela Pech (-251), verantw. Fuhrpark Melanie Lohmaier (-263) E-Mail: anzeigen@logistra.de
Layout:Petra Steigerwald
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Erscheinungsweise: 8 x im Jahr
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Erfüllungsort und Gerichtsstand ist München.
Gesamtherstellung: Dierichs Druck + Media GmbH & Co. KG Frankfurter Str. 168, 34121 Kassel
ISSN 1862-7250
Inhalt dieser Ausgabe
Reportage
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