Aufbauten und Anhänger: Schmitz Cargobull erneuert Webshop

Der Aufbauten- und Trailerhersteller Schmitz Cargobull hat seinen Webshop überarbeitet, damit Ersatzteile online schneller gefunden werden.

Über den Ersatzteil-Webshop von Schmitz Cargobull sind rund 80.000 Ersatzteile bestellbar. | Bild: Schmitz Cargobull
Über den Ersatzteil-Webshop von Schmitz Cargobull sind rund 80.000 Ersatzteile bestellbar. | Bild: Schmitz Cargobull
Tobias Schweikl
(erschienen bei PROFI-Werkstatt von Tobias Schweikl)

Die Schmitz Cargobull AG hat das Service-Portal für den After Sales-Bereich neugestaltet und den Funktionsumfang erweitert. Die Änderungen sollen die Suche und Bestellung der benötigten Ersatzteile einfacher und effizienter machen.

So wurden etwa neue Such- und Filterfunktionen hinzugefügt: Kunden können jetzt die Ersatzteile des Webshops sowie die wichtigsten Informationen zum jeweiligen Artikel im Internet über Suchmaschinen finden, ohne bereits eingeloggt zu sein. Das erleichtere das Auffinden der Ersatzteile auch für jene, die nicht täglich mit dem Webshop arbeiten, so das Unternehmen. Auch die Navigation im Webshop wurde vereinfacht. Eine sogenannte Breadcrumb-Navigation (Brotkrumennavigation), die aus einem Linkpfad besteht, soll dem Nutzer nun Orientierung geben.

„Wir freuen uns, mit der komplett neuen Struktur einen weiteren Schritt in Richtung Kundenkomfort und Kundenzufriedenheit zu gehen“, so Patricia Aznar, Managing Director Cargobull Parts & Services, verantwortlich für Ersatzteilvertrieb und Produktmanagement. „Wie wichtig die einfache 24/7 Bestellung des benötigten Ersatzteiles sowie dessen reibungslose und schnelle Zustellung ist, belegen auch die Zahlen aus dem letzten Geschäftsjahr 2020/21. Insgesamt sind 110.000 Bestellungen online über den Webshop erfolgt.“

Schmitz Cargobull betreibt sein eigenes Service-Portal mit integrierten Ersatzteil-Webshop seit 2004. Aktuell sind dort rund 80.000 Ersatzteile von Schmitz Cargobull und anderen Markenherstellern bestellbar. Darüber hinaus sind in 29 europaweiten Verteilerstandorten 12.000 Ersatzteile ab Lager verfügbar.

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