KEP-Branche: Mit Lydia pünktlicher ans Ziel

Die Voice-Lösung „Lydia“ vom Lösungsanbieter topsystem Systemhaus GmbH soll im KEP- und Transportdienstleistungssektor die Konzentration des zustellenden Mitarbeiters auf die wesentlichen Arbeitsschritte bündeln. Ablenkungen durch den Blick auf beispielsweise ein MDE-Display zum Informationsabruf sollen durch die Sprachsteuerung vermieden werden. Der mobilen Sprachcomputer erhält dabei per WLAN oder UMTS alle relevanten Prozessdaten vom führenden System.

Am Anfang des Zustellprozesses soll optional die Möglichkeit bestehen, mithilfe von Lydia eine Fahrzeugprüfung durchzuführen. Dazu spricht der Fahrer die Fahrzeugart ein und wird anschließend per Sprache durch einen Prüfprozess geleitet, in welchem beispielsweise Ölstand, Reifendruck und weitere wichtige Kennzahlen bestätigt werden müssen, so der Entwickler. Beim Ausliefern könne der Zusteller zudem alle wichtige Daten, wie die nächste Lieferadresse, während der Fahrt per Sprache abrufen. Hände und Augen sollen so frei bleiben, damit der Arbeitsablauf flüssig und unterbrechungsfrei ablaufen kann.

Die Quittierung der Auslieferung oder der Hinterlegung der Sendung an einem vom Empfänger angegebenen Ort erfolgt aber weiterhin auf dem Display des mobilen Geräts. Damit könne der Fahrer jedoch auch gleichzeitig Fotos vom Abgabeplatz machen, wenn der Empfänger die Sendung beispielsweise nicht selbst entgegengenommen hat. Auch die Möglichkeit, etwa die Adressdaten des Nachbarn einzusprechen, bei dem das Paket alternativ abgegeben wurde oder Information über die Zustellung an einen Paketshop soll das Gerät einfach verwalten können.